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25 Best Business Books Ever: Une liste par B. Piché

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Livres › Professional & Technical › Business Management › Marketing & Sales › Customer Service

 
 
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Six Pixels of Separation: Everyone Is Connected. Connect Your Business to Everyone. par Mitch Joel (Hardcover - Sep 7 2009)
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Raving Fans par Ken Blanchard (Hardcover - Feb 24 1993)
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The Designful Company: How to build a culture of nonstop innovation par Marty Neumeier (Paperback - Dec 26 2008)
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4. 
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What Customers Really Want: Bridging the Gap Between What Your Compnay Offers and What Your Clients Crave par Scott McKain (Hardcover - Jul 15 2005)
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5. 
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Fish par Stephen C Lundin (Hardcover - Mar 8 2000)
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6. 
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The Ultimate Question par Fred Reichheld (Hardcover - Feb 1 2006)
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Crowdsourcing: Why the Power of the Crowd Is Driving the Future of Business par Jeff Howe (Paperback - Sep 15 2009)
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8. 
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Answering the Ultimate Question: How Net Promoter Can Transform Your Business par Richard Owen et Laura L. Brooks (Hardcover - Nov 4 2008)
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The New Gold Standard: 5 Leadership Principles for Creating a Legendary Customer Experience Courtesy of the Ritz-Carlton Hotel Company par Joseph Michelli (Hardcover - Jun 13 2008)
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The Big Book of Customer Service Training Games par Peggy Carlaw et Vasudha Deming (Paperback - Sep 1 1998)
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11. 
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The Supernova Advisor: Crossing the Invisible Bridge to Exceptional Client Service and Consistent Growth par Robert D. Knapp (Hardcover - Nov 20 2007)
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CustomerCentric Selling par Michael T. Bosworth et John R. Holland (Hardcover - Nov 18 2003)
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