Mis à jour Août 14, 2007

Chez Amazon.ca, nous contrôlons rigoureusement la façon dont les renseignements personnels que vous nous fournissez sont utilisés et communiqués, et nous apprécions la confiance que vous placez en nous à cet égard. La présente Déclaration de confidentialité énonce notre politique de protection des données personnelles. En utilisant le site Amazon.ca, vous acceptez de vous conformer aux pratiques décrites dans la présente Déclaration de confidentialité.

Quels renseignements personnels Amazon.ca recueille-t-elle sur ses clients ?

Les renseignements que nous recueillons à votre sujet nous permettent de personnaliser et d'améliorer constamment nos services lors de vos visites sur le site Amazon.ca. Ces renseignements sont de l'ordre suivant :

• Les renseignements que vous fournissez vous-même : Nous recevons et conservons toutes les informations que vous entrez sur notre site web ou que vous nous fournissez d'une autre façon. Cliquez ici pour des exemples de données que vous nous fournissez vous-même. Vous avez le choix de ne pas fournir certains renseignements, mais cela pourrait vous empêcher de profiter de certains de nos services. Nous utilisons les données recueillies afin, notamment, de répondre à vos requêtes, de préparer pour vous des suggestions d'achats personnalisées, d'améliorer nos boutiques et de communiquer avec vous.
• Renseignements recueillis automatiquement : Nous recevons et conservons certains renseignements chaque fois que vous communiquez avec nous. Par exemple, à l'instar de nombreux sites web, nous utilisons les témoins ("cookies"), qui nous permettent d'obtenir certaines informations lorsque votre fureteur accède à Amazon.ca. Cliquez ici pour des exemples de données reçues automatiquement. 
• Communication par courriel : Afin d'élaborer des courriels plus utiles et plus intéressants, nous recevons confirmation lorsque vous ouvrez les courriels en provenance d'Amazon.ca, si votre ordinateur supporte cette fonction. De plus, dans le but d'éviter l'envoi superflu de messages à notre clientèle, nous comparons notre liste de clients à des listes reçues d'autres entreprises. Si vous ne souhaitez pas recevoir de courriels ou d'autre type de courrier de notre part, veuillez mettre à jour vos Préférences de correspondance.
• Informations provenant d'autres sources : Il se peut que nous recevions des données vous concernant émanant d'autres sources et que nous les ajoutions aux renseignements consignés dans votre compte. Cliquez ici pour des exemples de données reçues de cette façon.

Et les témoins ("cookies") ?

• Les "cookies" sont des identificateurs alphanumériques que nous transférons sur le disque dur de votre ordinateur par le biais de votre fureteur, pour permettre à nos systèmes de reconnaître votre fureteur et de vous offrir des services comme la commande en 1-Click, les salutations personnalisées et la mise de côté d'articles dans Votre panier entre deux visites.
• La section Aide de la barre d'outils de la plupart des fureteurs vous indiquera comment empêcher votre fureteur d'accepter de nouveaux "cookies", comment être avisé lorsque vous recevez un nouveau "cookie", ou comment bloquer tous les "cookies". De même, vous pouvez désactiver ou effacer des données utilisées par votre navigateur, comme par exemple les Cookies Flash, en changeant la configuration de vos préférences pour les accessoires ou en vous rendant sur le site du fabricant. Cependant, parce que les "cookies" vous permettent de profiter pleinement de certaines des fonctions essentiels d'Amazon.ca, nous vous recommandons de les laisser activés. Par exemple, si vous bloquez ou rejetez autrement nos "cookies", vous ne pourrez pas ajouter des articles à votre panier, passer la commande, ou n'employer aucun produit et services d'Amazon.ca qui exigent de vous inscrivez.

Est-ce qu'Amazon.ca divulgue les renseignements qu'elle reçoit ?

Les données personnelles de nos clients représentent un élément clé de notre activité commerciale, et nous n'avons pas comme pratique de les vendre à des tiers. Nous ne communiquons ces renseignements que dans les circonstances décrites ci-dessous, et aux sociétés contrôlées par Amazon.com., Inc. qui ont adopté la présente Déclaration de confidentialité ou dont les pratiques commerciales respectent la confidentialité de leurs clients de façon au moins aussi stricte.

• Sociétés affiliées non placées sous notre contrôle : Nous travaillons en étroite collaboration avec nos entreprises affiliées. Dans certains cas, ces entreprises peuvent exploiter certaines boutiques sur Amazon.ca ou vous proposer leurs produits sur Amazon.ca. Dans d'autres cas, nous exploitons des boutiques, fournissons des services ou vendons des gammes de produits en association avec ces entreprises. Nous vous signalons alors qu'un tiers est impliqué dans vos transactions, et nous partageons vos données personnelles avec ce tiers à l'égard de ces transactions.
• Nos délégués : Nous engageons des entreprises et individus pour effectuer certaines tâches en notre nom. Ces tâches peuvent consister à remplir des commandes, livrer des colis, envoyer du courrier électronique ou postal, supprimer les données redondantes dans les listes de clients, analyser des données, nous assister en matière de marketing, traiter les paiements par carte de crédit et assurer le service à la clientèle. Ces entreprises et individus ont accès aux renseignements personnels nécessaires pour remplir leurs tâches, mais ne peuvent utiliser ces informations à aucune autre fin.
• Offres promotionnelles : Parfois, nous transmettons des offres spéciales émanant d'autres entreprises à des groupes de clients d'Amazon.ca. Dans ce cas, nous ne communiquons pas vos nom et adresse à ces entreprises. Si vous ne souhaitez pas recevoir ce genre d'offres, veuillez l'indiquer dans vos Préférences de correspondance.
• Opérations commerciales : Dans le cadre de notre développement commercial, il se peut que nous vendions ou acquérions des magasins, des filiales ou des départements d'entreprises. Dans ce type de transactions, les renseignements relatifs à la clientèle constituent généralement l'un des éléments transférés au nouvel acquéreur, mais ces renseignements restent sujet à toute déclaration de confidentialité antérieure à l'acquisition (à moins que le client consente de façon explicite à de nouveaux termes légaux). Par ailleurs, dans l'éventualité peu probable où Amazon.com.ca, Inc. ou la majeure partie de ses actifs devaient faire l'objet d'une acquisition par un tiers, les renseignements relatifs à la clientèle seraient bien sûr cédés.
• Protection des intérêts d'Amazon.ca et de tiers : Nous pouvons divulguer des données personnelles et des renseignements consignés dans les comptes clients lorsque nous l'estimons approprié aux fins de se conformer à la loi, de faire appliquer nos Conditions d'utilisation ou autres conventions, ou de protéger les droits, les titres de propriété ou la sécurité d'Amazon.ca, de ses utilisateurs ou d'autres parties. Cette politique de divulgation comprend la transmission de renseignements à d'autres entreprises ou organismes pour prévenir la fraude et réduire les risques reliés aux transactions par carte de crédit. Bien entendu, nous ne vendons (louons, partageons ou divulguons de quelque manière) pas les données personnelles de nos clients à des fins commerciales allant à l'encontre de nos engagements décrits dans la présente Déclaration de confidentialité.
• Avec votre consentement : Dans d'autres cas que ceux mentionnés ci-dessus, vous serez avisé lorsque vos données personnelles sont susceptibles d'être communiquées à des tiers, et vous aurez alors la possibilité de refuser de partager ces données.

Mes renseignements personnels sont-ils vraiment protégés ?

• Nous nous efforçons d'assurer la confidentialité de vos renseignements personnels au cours de leur transit sur Internet à l'aide du protocole SSL (Secure Sockets Layer protocol), qui crypte les données que vous entrez, assurant notamment la confidentialité de vos transactions bancaires sur Internet.
• Nous ne donnons que les cinq derniers chiffres de votre numéro de carte de crédit lorsque nous confirmons une commande. Bien sûr, nous transmettons le numéro complet à l'institution bancaire appropriée au moment de traiter le règlement de votre commande.
• Il est important que vous empêchiez tout accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur. Assurez-vous de clore votre session lorsque vous avez fini d'utiliser un ordinateur partagé. Cliquez ici pour en apprendre davantage sur la façon de clore une session.

A propos des publicités et des liens vers dautres sites Internet :

Il arrive que notre site propose des liens vers dautres sites ou de la publicité émanant de publicitaires indépendants. Soyez assuré que nous ne leur communiquons aucune information personnelle qui pourrait leur permettre didentifier nos clients.

Ces sites Internet ainsi que leurs publicitaires, ou tout autre publicitaire travaillant pour le compte de ces sites, utilisent certaines technologies pour envoyer les publicités qui apparaissent sur notre site directement dans votre moteur de recherche. Ils reçoivent alors automatiquement votre adresse IP. Ils utilisent également des cookies, Javascript, des balises (appelées aussi action tags ou gifs à pixel unique), et dautres technologies leur permettant de mesurer lefficacité de leur publicité et den personnaliser le contenu. Nous navons pas accès ni aucun contrôle sur les cookies ou autres outils quils utilisent, et les procédés utilisés par ces publicitaires et sites Internet tiers ne sont pas couverts par notre Politique de confidentialité. (Privacy Notice). Merci de les contacter directement pour plus dinformation concernant leur politique relative à la confidentialité. En complément, le Network Advertising Initiative propose des informations utiles sur les compagnies faisant de la publicité sur Internet (également appelées "ad networks" ou "network advertisers"), et notamment des renseignements pour se désinscrire de leurs listes.

Amazon.ca affiche également des annonces publicitaires ciblées, choisies en fonction des informations personnelles des utilisateurs. Bien quAmazon.ca ne divulgue aucune information personnelle aux publicitaires, ceux-ci peuvent considérer que si lutilisateur clique sur lannonce publicitaire ciblée proposée,cest quil répond aux critères associés à cette annonce (par exemple, utilisateur vivant dans lOuest du Canada et aimant la musique classique).

Quels renseignements puis-je consulter ?

Amazon.ca vous offre l'accès à un grand nombre de renseignements concernant Votre compte et vos interactions avec Amazon.ca aux seules fins de consultation et, dans certains cas, de mise à jour de ces renseignements. Cliquez ici pour voir quelques exemples. Cette liste sera modifiée au fur et à mesure que notre site Internet évolue.

Quels choix me sont offerts ?

• Tel qu'indiqué ci-dessus, vous pouvez toujours choisir de ne pas nous fournir de renseignements personnels, même s'ils pouvaient être requis pour effectuer un achat ou pour profiter de certains services offerts par Amazon.ca, comme les Commentaires en ligne (Customer reviews).
• Vous pouvez compléter ou mettre à jour certaines de vos données sur les pages indiquées dans la rubrique "Quels renseignements puis-je consulter ?". Lorsque vous mettez vos renseignements à jour, nous conservons généralement dans nos dossiers une copie de la version antérieure.
• Si vous ne souhaitez pas recevoir de courrier électronique ou autre de notre part, veuillez l'indiquer dans vos Préférences de correspondance. (Si vous ne souhaitez pas recevoir nos Conditions d'utilisation et autres communications à caractère juridique, telle la présente Déclaration de confidentialité, ces textes continueront néanmoins de régir votre utilisation d'Amazon.ca, et il vous incombe de vous tenir informé des modifications y apportées.)
• La section Aide de la barre d'outils de la plupart des fureteurs vous indiquera comment empêcher votre fureteur d'accepter de nouveaux témoins ("cookies"), comment être averti lorsque vous recevez un nouveau "cookie", et même comment bloquer tous les "cookies". De même, vous pouvez désactiver ou effacer des données utilisées par votre navigateur, comme par exemple les Cookies Flash, en changeant la configuration de vos préférences pour les accessoires ou en vous rendant sur le site du fabricant. Cependant, parce que les "cookies" vous permettent de profiter pleinement de certaines des fonctions essentiels d'Amazon.ca, nous vous recommandons de les laisser activés. Par exemple, si vous bloquez ou rejetez autrement nos "cookies", vous ne pourrez pas ajouter des articles à votre panier, passer la commande, ou n'employer aucun produit et services d'Amazon.ca qui exigent de vous inscrivez.

Mineurs :

Amazon.ca ne propose pas aux mineurs d'acheter des produits en ligne. Nous proposons des produits destinés aux mineurs, qui doivent être achetés par des adultes. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez pas utiliser Amazon.ca sans la participation d'un parent ou d'un tuteur.

Contrôle des renseignement personnels :

Tout renseignement personnel fourni à ou recueilli automatiquement par Amazon.ca est sous le contrôle de Amazon.com.ca, Inc., dont l'adresse physique est 1200 12th Avenue South, Seattle, WA 98144, USA. Amazon.com, Inc. et ses sociétés américaines affiliées, y compris Amazon.com.ca, Inc., participent au progamme Safe Harbour, développé par le Secrétariat d'État au Commerce des États-Unis et par l'Union Européenne. Ces sociétés du groupe Amazon ont certifié adhérer aux principes de confidentialité de Safe Harbour ("Safe Harbour Privacy Principles") adoptés par les États-Unis et l'Union Européenne. Si vous désirez contacter directement Amazon.com et ses sociétés américaines affiliées au sujet du programme Safe Harbour, veuillez adresser un courriel à l'adresse électronique suivante : safeharbour@amazon.com.

Conditions d'utilisation, avis et révisions :

Si vous choisissez de vous rendre sur le site Amazon.ca, votre visite de même que tout différend quant aux questions de confidentialité seront régis par la présente Déclaration et par nos Conditions d'utilisation, en ce qui a trait notamment à la limitation des dommages, à l'arbitrage des litiges et à l'applicabilité des lois de l'État de Washington, États-Unis. Pour toute question concernant la confidentialité de vos données sur Amazon.ca, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour y répondre. Notre entreprise est en constante évolution, et la présente Déclaration de confidentialité de même que nos Conditions d'utilisation sont également susceptibles d'être modifiées. Nous vous enverrons occasionnellement des courriels vous rappelant la teneur de nos déclarations et conditions. Si vous choisissez dans vos Préférences de correspondance de ne pas recevoir ce genre de notifications, il vous appartient de vous tenir au courant des modifications périodiquement apportées à ces documents. Sauf avis contraire, la présente Déclaration de confidentialité régit tous les renseignements se rapportant à vous-même ou à Votre compte. Nous tenons nos promesses et ne modifierons en aucun cas nos pratiques et conditions pour les rendre moins protectrices à l'égard des données personnelles de nos clients recueillies par le passé, sans avoir préalablement obtenu l'accord des clients concernés.

Informations et pratiques se rapportant à cette Déclaration :

• Conditions d'utilisation
• Votre charte des droits Amazon.ca
• Notre section Aide

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Vous nous fournissez des renseignements personnels chaque fois que vous effectuez une recherche, passez une commande, utilisez un forum de discussion, participez à un concours, répondez à un questionnaire ou contactez notre service à la clientèle. En effet, vous nous fournissez des données personnelles lorsque vous recherchez un produit ou passez une commande ; vous fournissez également des renseignements dans Votre compte (il se peut même que vous ayez créé plus d'un compte, si vous avez utilisé plus d'une adresse électronique en magasinant sur le site) ; lorsque vous nous contactez par téléphone, par courrier électronique ou par un autre moyen ; lorsque vous remplissez un questionnaire ou un coupon de participation à un concours ; lorsque vous nous transmettez ou évaluez des Commentaires en ligne. Ce faisant, vous pouvez nous avoir fourni des données comme vos nom, adresse et numéro de téléphone ; les données relatives à votre carte de crédit ; les nom, adresse et numéro de téléphone de personnes à qui vos achats ont été expédiés ; les nom, adresse et numéro de téléphone des personnes figurant dans vos coordonnées 1-Click ; le contenu des commentaires et des courriels que vous nous avez fait parvenir ; ainsi que certaines informations financières.

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Parmi les renseignements que nous recueillons et analysons, citons l'adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur au réseau Internet, votre nom d'utilisateur, votre adresse électronique, votre mot de passe Amazon.ca, les renseignements relatifs à votre système et à vos connexions, tels que le type et la version de votre fureteur, le réglage de lheure en fonction de votre fuseau horaire, le type de branchement de votre moteur de recherche et sa version, votre système d'exploitation et la plate-forme. Nous analysons également votre historique d'achats sur les différents sites Amazon (que nous mettons parfois en corrélation avec l'historique d'achats d'autres consommateurs pour établir nos listes de Meilleures ventes, par exemple), le parcours URL complet vous ayant conduit sur notre site, votre parcours sur le site lui-même (y compris la date et l'heure de connexion, les produits que vous avez recherchés et les pages que vous avez consultées) et votre parcours pour sortir de notre site web. Nous recueillons également votre numéro de témoin ("cookie"), ainsi que le numéro de téléphone à partir duquel vous avez appelé notre service à la clientèle. Nous utilisons également des données comme les cookies, les Flash cookies (également appelées Flash Local Shared Objects), ou dautres données du meme type sur certaines parties de notre site afin dassurer la prévention contre les fraudes ou pour dautres raisons.

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Nous pouvons recevoir le genre de renseignements suivants de la part d'autres sources :

• Mise à jour de vos coordonnées de livraison de la part de nos services de livraison ou autres parties, que nous utilisons pour corriger vos données et livrer vos prochaines commandes ou messages à la bonne adresse.
• Votre historique de crédit, que nous utilisons aux fins de détecter et prévenir la fraude.

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Les renseignements auxquels vous avez accès incluent les détails concernant vos commandes en cours, vos coordonnées personnelles (vos nom, adresse électronique, mot de passe, options de communication, carnet d'adresse et coordonnées 1-Click), vos options de paiement (coordonnées de vos cartes de crédit, chèques-cadeaux, solde de votre compte), vos options de communication par courriel et vos Recommandations.

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