Retours de marchandises pour les Fêtes

Les articles expédiés entre le 1er novembre 2009 et le 31 décembre 2009 pourront être retournés jusqu'au 31 janvier 2010. Vous recevrez un remboursement complet pour ces articles, dans la limite de nos restrictions sur les retours.

À noter : Si, lors de l'achat, vous n'indiquez pas qu'il s'agit d'un cadeau, le remboursement sera envoyé à la personne ayant passé la commande, peu importe qui demande le retour. Pour plus d'informations sur notre politique de remboursement, cliquez ici.

Vous souhaitez retourner un article cadeau ? Rendez-vous sur notre Centre de retours en ligne et nous vous montrerons comment faire. Vous pouvez même imprimer une étiquette de ré-expédition. Après avoir emballé vos articles à retourner, envoyez votre colis par Postes Canada. Nous vous enverrons un courriel de confirmation quand nous aurons traité votre remboursement.

Dans les 30 jours suivant la réception de votre commande (ou d'un cadeau), vous pouvez, pour tout motif, retourner un article à Amazon.ca, aux conditions suivantes, et obtenir plein remboursement (nous vous rembourserons également les frais de port, si le retour résulte d'une erreur de notre part) :

• Les livres doivent être retournés dans leur état d'origine (vous pouvez également retourner un livre que vous avez acheté suivant nos suggestions et qui ne vous a pas plu)
• CD, DVD, cassettes vidéo, logiciels et jeux vidéo doivent être retournés dans leur emballage de pellicule plastique d'origine, non descellé.

Seuls les articles achetés sur Amazon.ca pourront être retournés et remboursés. Nous n'effectuons pas d'échanges, sauf dans le cas d'articles défectueux ou endommagés. Les articles retournés plus de 30 jours après leur réception, les articles qui ne sont pas en état d'être remis en stock ou qui sont incomplets seront soumis à des frais de retour, à notre discrétion.

Si vous avez acheté votre article auprès dun vendeur Marketplace, merci de consulter notre politique de retours sur Marketplace pour plus dinformations.

Seuls les articles défectueux ou endommagés pourront être échangés. Pour demander l'échange d'un article, rendez-vous sur notre service de retours en ligne.

Nous confirmerons votre remboursement par courriel après que nous aurons reçu et traité l'article retourné. Vous recevrez le remboursement selon le mode de paiement utilisé pour régler l'achat d'origine, dans les 7 à 14 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné. Si le retour ne résulte pas d'une erreur de notre part, nous déduirons les frais de port du montant de votre remboursement.

Si l'article a été identifié comme un cadeau lors de l'achat, et expédié directement à votre adresse, vous recevrez un chèque du montant de l'article retourné. Le chèque vous sera posté à l'adresse à laquelle la commande avait été livrée. (L'expéditeur du cadeau ne sera pas informé du retour.)

Si, lors de l'achat, il n'a pas été précisé que l'article était un cadeau, et si la personne qui vous a fait le cadeau s'est fait livrer à sa propre adresse, nous ferons parvenir le remboursement à l'expéditeur du cadeau, qui sera par le fait informé que vous avez retourné l'article.

Pour savoir si l'article avait été identifié comme un cadeau, vérifiez le bordereau d'emballage qui accompagnait le colis que vous avez reçu. Si le prix de l'article est précisé, cela signifie que l'article n'avait pas été identifié comme un cadeau.

Les produits électroniques vendus par amazon.ca peuvent être retournés pendant 30 jours suivant la livraison via notre Centre de retour en ligne. Ces produits doivent être dans le même état, dans leur emballage d'origine et avec tous les accessoires. Nous ne pouvons accepter le retour de produits si le numéro de série ou le code barres (UPC) est manquant.

Si vous avez réglé l'achat de l'article retourné, en totalité ou en partie, en utilisant un code de promotion ou un bon de réduction, cette partie de votre remboursement sera créditée à votre compte, et vous pourrez l'utiliser lors de votre prochaine commande sur Amazon.ca. Veuillez noter toutefois qu'un crédit relié à une offre promotionnelle ne peut être porté à votre compte ou réutilisé que si la promotion est toujours en vigueur.

Ne vous en faites pas, si l'article répond à nos conditions de retour (voir notre politique de retours en haut de cette page) il vous suffit de joindre, sur papier libre, les nom et adresse électronique de la personne ayant passé la commande, ainsi que le motif du retour (voir liste ci-dessus) avec l'article retourné, à l'adresse indiquée ci-dessus.