Mystery Shopping Made Simple (Paperback)

de Llisha Newhouse (Author) "Mystery shoppers are also known as secret shoppers, service evaluators, consumer researchers, customer service researchers, auditors, scouts, or market research/evaluators ..." En savoir plus

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Table des matières

Chapter 1

What is Mystery Shopping

History of Mystery Shopping

Who Wants this Service

Contact

Chapter 2

Types of Assignments

Chapter 3

Getting Started

The Letter of Intent

Chapter 4

Making Contact

Chapter 5

Reports

Chapter 6

An Assignment, Now What?

Chapter 7

The Shop

Tools and Tricks

Chapter 8

Small Business and Payment

Chapter 9

Summing It Up

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